Central Support Officer

Beschrijving

Central Support Officer

De rol is inhoudelijk zeer breed, omvangrijk en je managet de internationale klantvraag van A tot Z. Je bent de ‘single point of contact’ en adviseert de klant zowel reactief als proactief, bedenkt oplossingen, maakt offertes en bereidt indirect de inzet van service engineers en/of de zending van onderdelen voor. Je bent op alle vlakken – zowel technisch als commercieel – de coördinator voor de klanten en je weet hoe je een goede relatie met ze opbouwt. Je handelt zowel de inhoudelijke als de financiële kant van de projecten af en rapporteert hier ook over. Je ziet te allen tijde kansen om de klant extra van dienst te zijn met diensten en producten van Bollegraaf. Ten slotte kijk je wat er beter kan in de nazorgfase, zodat je telkens kan blijven leren en ontwikkelen. Incidenteel (nationaal en internationaal) klantbezoek is onderdeel van de functie.

Jouw profiel

Je communiceert op proactieve wijze en zorgt dat de benodigde informatie door de diverse collega’s en afdelingen wordt aangeleverd. Je hebt ervaring in een technische after sales/serviceomgeving en levert vanuit je ervaring en expertise een bijdrage aan de verdere inrichting en professionalisering van de werkprocessen (in een ERP-omgeving). Je communiceert gemakkelijk in het Nederlands, Duits en Engels zowel in woord als geschrift.

– HBO(+) werk- en denkniveau. Dit kan een commerciële achtergrond met affiniteit voor techniek zijn, maar ook een technische achtergrond met commerciële drive.
– Je vindt het leuk af en toe klanten te bezoeken om offertes door te spreken voor de “grotere” klussen.
– Je hebt relevante werkervaring in een technisch-commercieel georiënteerde, dienstverlenende functie.
– Je bent communicatief vaardig, en zeer proactief alsmede klantgericht ingesteld.
– Je denkt in kansen en oplossingen en bent ondernemend ingesteld.
– Je bent een dienstverlenende maar wel kritische persoonlijkheid, die klanten, verkopers en de interne organisatie op zaken durft aan te spreken en te attenderen.

Media

Gallery

Deel op Social Media

Scroll naar top